Onze partner Monster Group BV is een professionele verkoper die via Favoshop.nl verkoopt. Maar wat betekent dit precies?

 

De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:

• Biedt het product te koop aan op Favoshop.nl;

• Verpakt het product na het ontvangen van een order;

• Levert het product aan de klant;

• Mailt de factuur;

• Ontvangt en beoordeelt geretourneerde producten en handelt dit verder af;

• Zorgt voor de uitvoering van de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie.

 

De partner blijft altijd zelf verantwoordelijk voor bovenstaande taken.

 

De belangrijkste verantwoordelijkheden van Favoshop.nl:

• Zorgt dat jij via Favoshop.nl kunt bestellen en betalen zoals je bij ons gewend bent;

• Stelt een tool beschikbaar waarmee de consument een retourlabel kan aanschaffen voor het retourneren van het product naar de partner.

Onze partner Monstershop NL is verantwoordelijk voor de verzending en retourverwerking van de bestelling.

 

Verzending

• Monstershop NL stuurt de bestelling gratis naar je toe
• De levertijd van het product dat je bestelt vind je op de detailpagina van het product

 

Retourneren

Heb je teveel besteld of ben je niet tevreden met je aankoop? Geen probleem. Je kunt het product binnen 14 dagen na ontvangst nog retourneren naar Monstershop NL 

 

1. Meld de retour aan via je het retourportaal;
2. Geef aan welke artikelen je wilt retourneren en volg de instructie;
3. Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen wordt het reeds betaalde bedrag binnen 14 dagen teruggestort door Monstershop NL.

 

Bij het retourneren van de volledige order ontvang je de bezorgkosten terug.

Onze partner Monstershop NL is verantwoordelijk voor vragen over de bestelling en garantie op producten.

 

Vragen

Heb je een vraag over een artikel of de bestelling, dan neem je eenvoudig contact op met onze partner Monstershop NL. Dit doe je gemakkelijk en snel via het contactformulier op de bestellingsoverzichtspagina.

 

Garantie

Functioneert een product niet goed doordat het niet compleet of kapot is, dan heb je recht op garantie. Omdat het ene product langer meegaat dan het andere, wordt hierbij rekening gehouden met wat heet ‘de economische levensduur’ van een product bij het bepalen van de garantietermijn. Als je aanspraak wilt maken op garantie, dan kun je contact opnemen met onze partner Monstershop NL. Dit doe je gemakkelijk en snel via het contactformulier op de  bestellingsoverzichtspagina . 

MonsterShop NL is onderdeel van Monster Group, een betrouwbare Europese retailer met een breed assortiment kwaliteitsproducten voor onder andere huis, tuin, doe-het-zelf, opslag, horeca, fitness en meer. Met duizenden beschikbare producten en een sterke focus op waarde, betrouwbaarheid en klantenservice biedt MonsterShop NL praktische oplossingen voor dagelijkse behoeften, ondersteund door efficiënte fulfilment vanuit onze Nederlandse operatie.

 

Bedrijfsgegevens

Monster Group BV

Van Heemskerckweg 28A & B

5928LL Venlo

NLD

Btw-nummer: NL859740857B01

KvK-nummer: 74006169

 

Let op: het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Ga naar het retourportaal om artikelen van Monstershop NL retour te melden en naar het juiste adres te sturen.

 

Middels zelfcertificering verplicht Monstershop NL  zich om alleen producten en diensten aan te bieden die voldoen aan de toepasselijke bepalingen van de EU-wetgeving.